Cartouches thermostatiques Laddomat pour vannes thermiques et augmentation du débit de retour

Cher Monsieur Sahner, vous avez passé commande le 8 février 2025. Nous l'avons confirmée et vous avons informé d'un retard de livraison. Malheureusement, nous n'avons pu expédier votre commande que le 19 février 2025, et vous avez reçu la confirmation d'expédition immédiatement. La livraison vous a été effectuée le 20 février 2025. Votre courriel du 16 février 2025 a malheureusement été envoyé à un collègue en vacances à ce moment-là. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Ce délai n'est pas habituel. Nous répondons généralement aux courriels et aux demandes de contact dans les 24 heures.
Nous accordons une grande importance à la protection des données de nos clients. Par conséquent, je ne comprends pas les accusations de violation de la protection des données. Si vous avez reçu un faux message de PayPal (c'est-à-dire l'endroit où vous avez ouvert le litige), l'erreur provient de PayPal et non de notre système de boutique. Bien entendu, cela ne devrait pas se produire et nous allons enquêter plus en détail sur cet incident.

Conclusion:
Ordonnance du 8 février 2025 --> Informations sur le retard de livraison de notre part le 09.02.2025 ---> E-mail de votre part du 16.02.2025 adressé à un employé absent (pas à l'adresse du magasin : verkauf-gema-net.de) --> Expédition le 19 février 2025 --> Livraison le 20.02.205
Délai de livraison incluant un retard de 12 jours

Nous nous excusons pour le retard et enquêtons sur la prétendue violation de données.